Ödenen 10.067,76 TL Tutarının İadesi Ve Ürün Değişimi Konusunda Yanıtsızlık

17 Şubat 2026 tarihinde Boomertr Instagram sayfası üzerinden, Shopier altyapısını kullanarak üç çift ayakkabı ve bir çanta satın aldım ve kredi kartıyla toplam 10.067,76 TL ödedim. Sipariş numaram 140476450, alıcı adı B******* U*******’dur. Ürünler 20 Şubat’ta elime ulaştı. Gelen ayakkabılardan biri ayağımı sıktığı için değiştirmek istedim, diğer iki ayakkabı ise görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, yamuk ve oldukça kalitesizdi.

Bu nedenle iade talep ettiğimi ilettiğimde, bana iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Bunun üzerine üç ayakkabıyı da DHL kargo ile kendilerine gönderdim. 6 Mart tarihine kadar gönderdiğim kargoyla ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı, ancak benim sormam üzerine ürünlerin ellerine ulaştığını ve hangi ürünlerle değişim istediğimi iletmem gerektiğini söylediler, ben de istediğim değişim ürünlerini paylaştım.

16 Mart’ta WhatsApp üzerinden ürünlerimin kargoya verilip verilmediğini sorduğumda, bayram yoğunluğu sebebiyle aktif sipariş ve değişim kargolarının bayram sonrasına sarkabileceği, yaşanabilecek gecikmeler için özür dilediklerine dair tek tip bir mesaj aldım. 28 Mart’ta tekrar kargo bilgisi istedim, bu kez mesajıma hiç yanıt verilmedi. 1 Nisan’da tekrar yazdığımda sadece isim soy isim bilgimi istediler, onu da iletmeme rağmen bir daha bana dönüş yapılmadı. Tüm WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri ve değişim yapmak istediğim defolu ürünlerin fotoğrafları elimde mevcuttur.

Yaklaşık iki aydır ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi ve muhatap bulamıyorum. Ürünlerimi göndermeme rağmen ortada bırakılmış durumdayım. Ödemesini yaptığım 10.067,76 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.