Değişim Sürecinde Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Boomertr adlı siteden polene çanta aldım aldığım çantada eziklik olduğu için değişim talep ettim, çanta yerine New Balance 530 ayakkabı ile değişim yaptılar. Ancak gönderilen ayakkabının kalitesi çok kötüydü ve bir de üstüne yanlış numara gönderdiler.

Bunun üzerine tekrar değişim istedim. Sitede stokta mevcut görünen ürün için bu kez “yok” denildi. Bir süre beklemek istedim, belki gelir diye ara ara sordum. Daha sonra bana başka bir ürünün mevcut olduğu söylendi, ben de o ürünle değişim talep ettim ancak bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aylardır ne ürün gönderildi ne de düzgün bir bilgi verildi, adeta param eridi gitti.

Bu süreçte iletişimi WhatsApp üzerinden yürüttük ve benden kargo kutusunun içine 200 TL koymam istendi. Buna rağmen aylardır ne sorun çözüldü ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Ayrıca Instagram hesaplarındaki gönderilere yaşadığım sorunu anlatarak yorum yazdığım için hesabımı engellediler, böylece tamamen iletişimi kestiler.

Sipariş numaram 926340535’tir. Aylardır mağdur edilmiş bir müşteri olarak ne ürün istiyorum ne de tekrar bir değişim talebim var, sadece ödediğim toplam ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.