Stokta Olmayan Ayakkabı Satışı Ve İade Talebine Yanıt Yok

Boomer TR üzerinden 01.02.2026 tarihinde toplam 6.500 TL tutarında, 2 adet spor ayakkabı (sneaker) siparişi verdim. Ancak siparişimden sadece bir çift gönderildi, diğer ürün için sonradan stokta olmadığı bilgisi verildi. Sitede satışa açılan bir ürünün stokta olmaması durumunun belirtilmesi gerektiğini söylediğimde, müşteri temsilcisi ürünlerin hızlı tükendiğini ve bu nedenle stok bilgisini yansıtamadıklarını ifade etti.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ürünün stoğu güncellendi mi diye tekrar sorduğumda, hâlâ stokta olmadığı ve başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben de başka ürün istemediğimi, eğer o ayakkabıyı gönderemiyorlarsa ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen indirim döneminde para iadesi yapılmadığını, yalnızca başka ürün seçebileceğimi söylediler. Israrla başka ürün seçmem gerektiğini dayatmaya devam ediyorlar, sipariş ettiğim ayakkabının stoğunun ne zaman güncelleneceğine dair de hiçbir bilgi vermiyorlar ve para iadesi de yapılmıyor.

Hem stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması hem de indirim döneminde ücret iadesi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 735401236 numaralı siparişime ait, gönderilmeyen ayakkabının bedelinin, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.