Sipariş İadesi Ve Değişim Talebim Cevapsız, Şirket Sosyal Medyada Engelliyor

Boomer.tr üzerinden kızım A***** A*********** adına oluşturulan 12018 numaralı sipariş ile biri Calvin Klein shopper bag çanta, diğeri Adidas Handball Spezial Wonder White Black 37 numara olmak üzere iki ürün satın aldım. Çantanın kalitesini beğenmediğim için farklı bir modelle değişim talep ettim, ayakkabı ise büyük geldiği için 36 numara ile değişim istedim. Çanta için talep ettiğim farklı modelin ellerinde olmadığını söylediler, bunun üzerine hem çantayı hem de ayakkabıyı iade edip ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Ürünleri 4 Eylül Cuma günü DHL kargo ile, firmanın belirttiği şekilde ve kutunun içine eklemem istenen 200 TL kargo bedelini de koyarak geri gönderdim. Buna rağmen ne değişim yapıldı ne de ürünlerimin ve ödediğim toplam ücretin iadesi gerçekleştirildi. Talebime rağmen tarafıma fatura da gönderilmedi. Ayrıca firma hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden beni engelleyerek iletişim kurmamı tamamen kesti.

Yaşadığım bu süreçte gerekli şikayet başvurularını yaptığımı, bugün itibarıyla savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı kendilerine ilettim. Tarafıma ürünlerin tamamına ait bedelin ve ödediğim 200 TL kargo ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.