İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Boomer.tr'den yapmış olduğum iki ayakkabı alışverişinde, iki ayakkabının da ayağıma uymaması üzerine iade talep ettim. Ancak kampanya varken iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ayakkabıları DHL kargo ile, kutunun içerisine 200 TL koyarak göndermemi istediler. Dedikleri gibi yaptım ve aldığım iki ayakkabıdan yalnızca biri gönderildi. Diğer ayakkabı için stok olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 ay stok bekledim ve en sonunda geldiğini söylediler. Bilgilerimi ilettim ve 10 gün içerisinde kargoya vereceklerini belirttiler. Ancak 10 gün çoktan geçti ve mesaj attığımda asla geri dönüş yapmıyorlar. Acilen geri dönüş bekliyorum, şikayetçiyim.