Boomer.tr’de Ürün Gönderilmediği İçin İade Yapılmadı

29 Eylül’de Boomer.tr üzerinden 15397 numaralı siparişimi verdim ve toplam 6.479,05 TL’lik alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında 4.465,41 TL tutarındaki ürün için para iadesi yapılacağı söylendi. Ürünün kargoya verileceğini beklerken, stokta olmadığı gerekçesiyle kargom gönderilmedi ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi.

Ben bankamdan herhangi bir iade SMS’i ya da bildirim almadığımı ilettiğimde, hafta sonu olduğu için SMS gelmemiş olabileceğini söyleyip oyaladılar. Bugün 6 Ekim itibarıyla bankamı aradım ve 4.465,41 TL’lik ürün için herhangi bir iade talebi ya da işlem görünmediğini, firma ile tekrar görüşmem gerektiğini öğrendim. Firmaya tekrar yazdığımda ise hâlâ iade başlatmışlar gibi davranarak gerçeği yansıtmayan cevaplar veriyorlar ve paramı iade etmiyorlar.

Ürünümü göndermedikleri halde günlerdir 4.465,41 TL tutarındaki iademi gerçekleştirmeyen Boomer.tr’nin, bu ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.