Yanlış Çanta Teslimi Ve İndirimli Ürünlerde İade Reddi

14.09.2026 tarihinde boomertr internet sitesi üzerinden toplam 4 adet çanta satın aldım, ürünler 16.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda gelen çantaların sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını görünce aynı gün içinde ürünleri yeniden paketledim ve iade etmek istedim.

İnternet sitelerinde iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir alan bulamadığım için mesaj yoluyla ulaştım. Ertesi gün geri dönüş yaparak indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Oysa alışveriş yaptığım sayfada indirimli ürünlerde iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yok.

Ben de yasal hakkım olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca indirimli ürünler de dahil olmak üzere tüketicinin cayma hakkının sözleşme veya firma politikaları ile ortadan kaldırılamayacağını kendilerine mesajla ilettim, ancak bu yazıma hâlâ herhangi bir dönüş yapmadılar.

Toplam 6.756 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilmesini, ürünleri iade edip ödediğim bedelin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 5.000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olduğu için daha fazla ürün almıştım, bu nedenle iade sırasında da kargo ücreti ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.