Ayakkabı Değişiminde Gecikme, Kargo Sorunu Ve Kalite Şikayeti

Instagram’da “Boomer TR” hesabı üzerinden, Shopier aracılığıyla farklı tarihlerde toplam 3 adet Adidas ayakkabı satın aldım. Ürünler için toplamda yaklaşık 2.800 TL ödedim. Aldığım ayakkabılardan biri ayağıma olmadığı için değişim talebi oluşturdum ve ürünü kendilerine kargo ile geri gönderdim. Ayrıca kargo gönderirken kargo ücreti için içine 200TL Nakit istediler.

Daha sonra satıcıya yazdığımda kargonun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüm ve kargonun teslim edildiği bilgisini aldım. Tekrar Boomer TR ile iletişime geçtiğimde “kontrol ediyoruz, sonra yeni siparişinizi oluşturacağız” denildi. Ardından bayram araya girdi, yoğunluk bahane edildi, ancak bayramın bitmesine ve üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ ne ayakkabım gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı. Sürekli “sırayla dönüş yapıyoruz” deniyor ancak bana bir türlü sıra gelmiyor.

Ayrıca aldığım diğer ayakkabılardan birinde de henüz sadece 5 kez giymeme rağmen kenarlardan açılmalar başladı. Bu durumu henüz satıcıya iletmedim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ürünlerin kalitesi konusunda beni iyice endişelendirdi. Arkadaşlarıma da bu satıcıyı önerip alışveriş yapmalarına vesile olmuştum, fakat yaşadığım bu deneyimler nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Bu süreçte Shopier üzerinden sipariş numaram 208912307 olarak görünmektedir. Değişim için geri gönderdiğim ayakkabımın bedelinin iade edilmesini ya da 40 numara uygun ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, ayrıca kenarlarından açılma olan diğer ayakkabı için de garanti kapsamında incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.