Tam Koruma Hüsranı: Ekstra Ücret Şoku

6 Nisan 2025 tarihinde Kuzey Makedonya'da booking.com üzerinden bir araba kiraladım. Kiralama bedelinin üzerine artı olarak 38,27 euro daha vererek tam koruma satın aldım. Ertesi gün arabayı almaya gittiğimizde Rent A Car görevlisi tam korumayı göremediklerini, durumun onları ilgilendirmediğini beyan ederek bana fotoğrafını çektiğim ve aşağıya eklediğim bilgisayar ekranını gösterdi ve sadece kiralamayı (rezervasyonu) görebildiğini belirtti. Görevliye ve tercümana durumu anlatıp tam koruma satın aldığım ekran fotoğrafı ve bilgileri göstermeme rağmen hiçbir işe yaramadı. Ayrıca tam koruma bedeli olarak 20 euro daha vermek zorunda bırakıldık. Booking.com aldığım koruma bedeli hiçbir işe yaramamış olmakla beraber üzerine bir de ekstra para vermiş olduk. Yeniden verdiğimiz tam koruma parasının faturası da (imzamız kapatılmış şekilde) yine aynı order numarasıyla tarafıma verilen belgede görülmektedir. Yaşanması olası herhangi bir olasılıkta Rent A Car görevlisi bedeli görmediği için bizden para alacaktı. Eğer tam koruma bedeli değil komisyon alıyorsanız bu şekilde yazın, insanları mağdur etmeyin!
Ayrıca bu durum booking.com'un bizi ilk mağdur edişi de değil.