Kiraladığım Arabanın Kaporası İade Edilmedi

Burçak

1.686

21 Şubat tarihinde Berlin'de araba kiraladık Booking üzerinden. Gittiğimde kiraladığım klasmanda araba kalmadığını ve bana herhangi bir ödeme yapmadan daha düşük klasmanda bir arabayı teklif ettiler. Ben de kabul etmedim. Bunun üzerine ekstra ücret ödeyerek bir üst klasmandan araba alabileceğimi söylediler. Neredeyse iki katı kadar para alıp 250 Euro da kapora alıp bir üst klasmandan arabayı bana teslim ettiler. Şubat ayından bu yana Booking ile iletişime geçmeme rağmen 250 Euro kaporayı bana geri iade etmediler. Dört Nisan Cuma gününe kadar beklememi söylediler. Dört Nisan'da onlara yazdığımda akşamüstü bana bir mesaj attılar, sekiz Nisan'a kadar size verilen faturayı bize yollamanız gerekiyor diye. Biz aracı kiralarken Booking üzerinden kiralamayı yaptığımız için onlar bize fatura vermediler. Firma adı Enterprise. Ben de elimde bir faturanın olmadığını söyledim ve bana hala bir dönüş yapılmadı. Booking firması ve Enterprise 250 Euro kaporanın iadesini yapmadı. Bütün platformlara şikayet edeceğim. Bu hiç normal bir durum değil.

Gelişme

10 Nisan 2025 12:04

21 Şubat 2025 tarihinde Berlin'de Booking aracılığıyla bir araç kiraladım, havaalanındaki Enterprise şirketine gittim aracı almak, ödediğim sınıftaki araçların bittiğini bir alt sınıftan bir araç verebileceklerini söylediler, kabul etmedim bir üst sınıf araç için ekstra para istediler ödediğim paranın iki katı kadar. Ödedim ve 250 Euro kapora aldılar bütün ödemeler dışında, sonra tatilim bitti ve aracı teslim ettim, döndükten sonra Booking'le kapora iade sürecini konuşmaya çalıştım, Önce 15 gün sonra iade edilir dediler, sonrasında 15 gün bir aya, 1 ay 4 nisana uzadı. 4 Nisan'da benim onlara yazmamı istediler, yazdım bana o süreçte sadece bekle dediler herhangi bir fatura vs bir şey demediler, dört Nisan'da yazdığımda Enterprise firmasının bana düzenlediği faturayı sordular ben de böyle bir fatura düzenlenmedi kartımdan çekim yaptılar dedim ayın 8'ine kadar faturayı görüntülü gösterin yoksa paranız yanar dediler, elimde öyle bir fatura olmadığını bana Enterprise şirketinin böyle bir fatura vermediğini söylediğim halde bana dönüş yapmadılar, 92 Euro ödeme yaparak kiraladığımı düşündüğüm araç için, 92+374 Euro ödedim ve bunun 250 Euro olan kısmı kaporaydı, bana hiçbir ödeme yapılmadı.