to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Mağduriyeti: Erken Giriş Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi
2 ve 3 Eylül tarihi için Booking. Com üzerinden Yunanistan Selanik'te bulunan Rotan ta otele rezervasyon yaptım. 150 euro karşılığında ücretsiz iptal ve ödemeyi otele gittiğim gün ödeyecektim. Otel ile mesajlaştım öğleden sonra saat 15:00 otele giriş yazıyordu. Ben onlara sabah 06:00 da orada olacağımızı bu şekilde otele alina bilir miyiz diye sordum mağduriyet yaşanmaması için ellerinden geleni yapacaklarını yazdılar. Fakat otele gittiğimde kucağımda bebeğimle kapıda kaldım. Yapacak bir şey yok saat 15:00 ra kadar kapının önünde beklememizi istedi. İçeride beklememize bile izin vermedi. Bende bunun üzerine yaptığım rezervasyonu hemen iptal ettim. Başka bir otele yerleştik. Birkaç gün sonra bankadan bana mesaj geldi. Booking.com kartımdan 150 euro para çekmiş. Hemen aradım bilgimiz yok dedi. Otelle görüştüm iade etmeyeceğini söyledi. Booking halletsin dedi. İki tarafta ilgilenmiyor. Kalmadığım bir otel için bu parayı ödemek istemiyorum. Yardımcı olur musunuz.
Gelişme
2 ve 3 Eylül tarihi için Booking. Com üzerinden Yunanistan Selanik'te bulunan Rotan ta otele rezervasyon yaptım. 150 euro karşılığında ücretsiz iptal ve ödemeyi otele gittiğim gün ödeyecektim. Otel ile mesajlaştım öğleden sonra saat 15:00 otele giriş yazıyordu ben onlara sabah 06:00 da orada olacağımızı bu şekilde otele alina bilir miyiz diye sordum mağduriyet yaşanmaması için ellerinden geleni yapacaklarını yazdılar. Fakat otele gittiğimde kucağımda bebeğimle kapıda kaldım yapacak bir şey yok saat 15:00 ra kadar kapının önünde beklememizi istedi içeride beklememize bile izin vermedi. Bende bunun üzerine yaptığım rezervasyonu hemen iptal ettim. Başka bir otele yerleştik. Birkaç gün sonra bankadan bana mesaj geldi booking.com kartımdan 150 euro para çekmiş. Hemen aradım bilgimiz yok dedi otelle görüştüm iade etmeyeceğini söyledi Booking halletsin dedi iki tarafta ilgilenmiyor. Kalmadığım bir otel için bu parayı ödemek istemiyorum. Yardımcı olur musunuz.
