Rezervasyon İptali Sonrası İade Sorunu

4 Kasım'da Booking üzerinden San Francisco'da bir otele rezervasyon yaptırdım ve otele adres bilgileri ve bir takım sorular için mail attım ama hiçbir tesis cevap vermeyince ücretsiz olarak iptal ettim. Bunun üzerine mesaj attılar. Paranın 3-5 iş gününde iade olacağını, sonrasında 7-10 gün içinde de iade yapılacağını, en sonunda 15 gün sonra iade yapılacağını söylediler ve ödediğime dair banka dekontlarını istediler, gönderdim. 20 gün oldu, hâlâ ne iade var ne de son maillere dönen var.