to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Cadé Hotel Casablanca’da 11 Eylül 2025 tarihine kadar rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 6862420824). Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle 1 Eylül’de Türkiye’ye dönmek zorunda kaldım. Rezervasyonumun kısmi iade koşullarına uygun olduğunu bildiğim için Booking.com üzerinden iade talebinde bulundum. Fakat sistem beni doğrudan otelle iletişime yönlendirdi.
Otel ile görüştüğümde, "Para iadesi yapmıyoruz, kalan günleri tekrar geldiğinizde kullanabilirsiniz" şeklinde bir yanıt aldım. Bu uygulama, rezervasyon sırasında belirtilen iptal/iade koşulları ile çelişmektedir ve tüketici haklarıma aykırı bir durumdur. Ayrıca Booking.com müşteri hizmetlerine yazmama rağmen henüz herhangi bir dönüş alamadım.
Booking.com’un bu duruma müdahale ederek iade talebimi onaylamasını talep ediyorum. Otelin bu politikasının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
05-11 Mayıs 2025 tarihleri arasında Kuveyt’teki Pyramiza Hotel Al Mangaf için Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra konaklama tarihlerimi 5-9 Mayıs 2025 olarak güncelledim. Bu değişiklik hem otel hem de Booking.com tarafından onaylandı ve sis...
24 Haziran 2024'te bir otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon, 26 Haziran'a kadar tamamen geri ödeme ile iptal edilebilecek bir rezervasyondu. Rezervasyonumu 24 Haziran'da bir saat içinde iptal ettim. Ancak, Booking uygulamasında geri ödeme sürecinin iptal edildiği yazıyor. Booking sayfamda bekleyen...
25 Ağustos 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Kiraz Butik Hotel İzmir için rezervasyon yapmak istedim. Sisteme sanal kartımla 260 euro ödeme yaptım, fakat rezervasyonum onaylanmadı. Ardından Booking.com’dan gelen e-postada, ödemenin 7-12 gün içinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak bu süre...
13-19 Ağustos 2025 tarihleri için Yunanistan Midilli Adası’nda Hotel Vicky II’de konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplamda 600 Euro olan ödemenin ilk etapta yarısı (300 Euro) sanal kartımızdan çekildi, kalan kısmın ise 11 Ağustos...
Yorumlar