to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonumun İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim
28 Ağustos 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Cadé Hotel Casablanca’da 11 Eylül 2025 tarihine kadar rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 6862420824). Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle 1 Eylül’de Türkiye’ye dönmek zorunda kaldım. Rezervasyonumun kısmi iade koşullarına uygun olduğunu bildiğim için Booking.com üzerinden iade talebinde bulundum. Fakat sistem beni doğrudan otelle iletişime yönlendirdi.
Otel ile görüştüğümde, "Para iadesi yapmıyoruz, kalan günleri tekrar geldiğinizde kullanabilirsiniz" şeklinde bir yanıt aldım. Bu uygulama, rezervasyon sırasında belirtilen iptal/iade koşulları ile çelişmektedir ve tüketici haklarıma aykırı bir durumdur. Ayrıca Booking.com müşteri hizmetlerine yazmama rağmen henüz herhangi bir dönüş alamadım.
Booking.com’un bu duruma müdahale ederek iade talebimi onaylamasını talep ediyorum. Otelin bu politikasının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
