Kış Ortasında Soğuk Şok: Booking.com Hayal Kırıklığı!

Booking.com üzerinden yaptığım Lyon'da Diffy Grillet -Cordeliers konaklama rezervasyonu, hayatımın en kötü tatil deneyimlerinden biri oldu. Eve vardığımızda içerideki tüm radyatörlerin kapalı olduğunu ve sıcaklığın sadece 12.8 derece olduğunu görünce resmen şok oldum. Kış ortasında böyle bir ortamda kalmamızı beklemek gerçekten akıl alır gibi değil. Durumu hemen Booking.com’a ilettim, ancak çözüm beklerken yalnızca prosedürlerle oyalanmam gerektiği söylendi. Bu süreçte ne tatil yapabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Booking.com’un böyle bir duruma kayıtsız kalması beni hem çok şaşırttı hem de derinden üzdü. Böyle büyük ve prestijli bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Güvenim tamamen sarsıldı.