Lizbon'da Konaklama Kabusu: Bozuk Lavabo Ve Elektrik Kesintisi

Booking.com üzerinden Lizbon şehrinde satın almış olduğum konaklama hakkında büyük bir problem yaşadım. Odanın içerisinde tuvalet vaat edilirken, tam gideceğim gün lavabonun bozuk olduğunu öğrendim. Bir gün içerisinde tamirci geleceğini söylemelerine rağmen, iki gün sonra geldi. İki kız olarak yapacağımız seyahatte önceliğimiz lavabonun dairenin içerisinde olmasıydı. Lavabonun tamiri için gelecek olan tamircinin biz olmadan odaya girmesini istemedik çünkü odada herhangi bir kasa yoktu. Ama talebimiz dikkate alınmadı. Tamirci gelmesine rağmen lavabo düzelmedi. Konaklamanın üçüncü günü elektrikler gitti, klima ve fön makinesi çalışmadığı için soğuktan üşüdük. Çıkış yaptığımız gün, uçağa kadar 5-6 saat daha ücret karşılığı kalabilir miyim diye sorduğumda, ev sahibi Booking.com üzerinden kendisine bir puan ile değerlendirdiğim için sert bir mesajla bir daha evine gitmemem gerektiği şeklinde uyarıda bulundu. Booking.com'a şikayetimi bildirdiğimde, ev sahibinden ücret ödemesi alamadıklarını, mağduriyetimi karşılayacaklarını söylediler. Ev sahibiyle yaptığım tüm yazışmaları kanıt olarak kendilerine gönderdim ve 21.000 liralık konaklama maliyetimin 4000 lirasını iade ederek daha fazla bir şey yapamayacaklarını söylediler. Mağduriyetim giderilmedi...