Kirli Daire, Eksik Havlu Ve İlgisiz Ev Sahibi Nedeniyle Paris'te Mağduriyet Yaşadım

12.08.2025 - 17.08.2025 tarihleri arasında Booking üzerinden “Charming with terrace in the heart of the 17th” adlı daireyi (rezervasyon no: 5114****96) 394,25 € ödeyerek kredi kartımla rezerve ettim. Bugün Türkiye’den Fransa’ya seyahat ettim ve turist olarak ilk kez Paris’e geldim. Daireye ulaştığımda çarşafların üzerinde leke olduğunu, yastık kılıflarının ise sanki hiç yıkanmamış gibi kirli olduğunu gördüm. Ayrıca havlular eksikti. Ev sahibine öğle saatlerinden itibaren ulaştık fakat hiçbir aksiyon alınmadı, bize verdiği numaradan bizim iletişime geçmemizi istedi. Bu işlemleri neden benim yapmak zorunda olduğumu anlamıyorum.

Saat şu an burada 00:19 ve Booking ile defalarca hem telefonla hem uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen ne Booking’den ne de ev sahibinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Eşim de yaklaşık 2 saattir Booking müşteri hizmetleriyle telefonda görüşüyor. Booking’in bana sunduğu tek açıklama, ev sahibine ulaşamadıkları için yardımcı olamayacakları oldu ve hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca bana tüm ödediğim ücretin kesileceği söylendi, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kirli bir yatakta yatmak zorunda değilim, hem de neredeyse 400 euro ödemişken. Şu anda gecenin bir yarısı, Fransa’da, ilk kez geldiğim bir şehirde sokakta kaldım.

Bu otelde kesinlikle kalmak istemiyorum. Sadece paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Booking’e güvenerek rezervasyon yaptım ancak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.