İlan Fotoğraflarıyla Uyuşmayan Küçük Ve Klimasız Oda

Booking.com üzerinden Executive Living Östermalm Suite and Studios adlı tesiste 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu özellikle Booking.com’daki fotoğraflara ve oda bilgilerine güvenerek gerçekleştirdim, odanın 3 kişinin rahatlıkla konaklayabileceği, ferah ve geniş bir oda olduğu izlenimini edindim.

Otele bugün giriş yaptım. Odaya girdiğimizde, fotoğraflarda oluşan beklentimizin aksine son derece küçük ve dar bir oda ile karşılaştık. Üç kişi PO rahat hareket edebileceği, eşyalarını yerleştirebileceği yeterli alan kesinlikle bulunmuyor. Odanın gerçek kullanım alanı, Booking.com’daki görsellerde göründüğünden çok daha küçük ve üç kişinin makul koşullarda konaklaması mümkün değil.

Ayrıca odamız giriş katta ve odada klima bulunmuyor. Gece uyurken güvenlik ve mahremiyet açısından pencereleri açık bırakmamız mümkün olmadığı için odanın havalandırılması ve gece rahat uyuyabilmemiz ciddi bir sorun oluşturuyor. Bunun yanında, sitede çekyat olarak gösterilen kanepe açıldığında aslında yer yatağı haline geliyor ve bu kadar yüksek ücret ödenen bir konaklamada yer yatağında yatmak kabul edilebilir bir durum değil. Bu koşullar özellikle 3 kişi bir arada konaklarken konforu daha da düşürüyor.

Tesisteki yetkili olduğunu belirten W****** isimli kişiyle otele giriş yaptıktan kısa süre sonra telefonda görüştüm, ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram 6863581059’dir.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, mümkünse klima bulunan ve 3 kişinin gerçekten rahatça konaklayabileceği daha geniş bir odaya veya tesise yerleştirilmemizi ya da uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.