İki Kez Çekilen 60 Bin TL Ücretin İadesi Gecikiyor

Booking.com üzerinden Zamzam Pulman adlı otele 13 Haziran tarihli bir konaklama için rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon sırasında kartımdan yaklaşık 60 bin tl tutarında iki kere ücret çekildi. Aynı işlem için iki kez ödeme alınmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Rezervasyon numaram 5130****60’dır. Konuyla ilgili olarak Booking.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Fazla çekilen tutarımın gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.