Booking.com Rezervasyonlarının Görünmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

1 Nisan 2026 tarihinde Booking.com üzerinden 28 Eylül–2 Ekim 2026 tarihleri arasında Prag’da Hotel Bohemians’ta konaklamak üzere 194,40 € ödeme yaptım. Ödeme 609116796501 banka referans numarası ile hesabımdan çekildi. 28 Eylül’de Prag’a gittiğimde otel resepsiyonunda rezervasyonumun sistemde görünmediğini öğrendim.

6 Nisan 2026 tarihinde ise yine Booking.com üzerinden 3–6 Ekim 2026 tarihleri arasında Budapeşte’de King Residences’ta konaklamak için 218,65 € tutarında ikinci bir ödeme yaptım. Bu işlem de 609612352652 referans numarasıyla bankamdan tahsil edildi. 3 Ekim’de Budapeşte’ye gittiğimde bu otelde de adıma yapılmış herhangi bir rezervasyon olmadığı söylendi.

Her iki otelde de rezervasyonum çıkmamasına rağmen, ödemelerim banka hesabımdan başarıyla çekilmiş durumda ve Booking.com hesabımda ya da onay e-postalarında bu konaklamalara ait herhangi bir rezervasyon kaydı görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım ve sistem üzerinden de onay görmediği için talep veya şikayet oluşturamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Hotel Bohemians ve King Residences rezervasyonları için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.