İade Edilmeyen 184 EUR İçin Booking.com'a Acil Şikayet

Booking.com Rezervasyonumdan 184 EUR Eksik İade Edildi, Defalarca Başvurmama Rağmen Çözüm Sağlanmadı

6702.970.827 onay numaralı Boutique Hotel Shell rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Rezervasyon bedeli olan 187 EUR'yu 11.08.2026 tarihinde ödedim. Rezervasyon sonrasında otoparkın ücretli olduğunu öğrendim. Otopark bizim için önemli bir kriter olduğundan, bu nedenle rezervasyonumu 14.08.2026 tarihinde iptal ettim.

İptalin ardından ödediğim ücretin iadesi için hem otelle hem de Booking.com ile iletişime geçtim. Ancak 187 EUR'luk ödememden yalnızca 3 EUR iade edildi. Kalan 184 EUR ise tarafıma iade edilmedi.

Üstelik bu konuyla ilgili 13.08.2026, 19.08.2026 ve 21.08.2026 tarihlerinde Booking.com üzerinden defalarca iletişime geçtim. 19.08.2026 tarihinde ayrıca e-posta yoluyla da başvuruda bulundum. Buna rağmen bugüne kadar sorunum çözülmedi ve kalan tutarın neden iade edilmediğine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

187 EUR ödeme yapıp yalnızca 3 EUR iade edilmesini kabul etmiyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen müşterinin mağduriyetinin giderilmemesi de ayrıca kabul edilemez.

Booking.com'dan talebim çok açık: Rezervasyon ve iptal/iade koşullarının yeniden incelenmesini ve kalan 184 EUR'nun tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Defalarca iletişime geçmek zorunda kalmadan, artık bu sorunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.