Görsellerle Uyuşmayan Ve Kirli Oda İçin Ücret İadesi Talebi

Booking üzerinden 29-30 Ağustos tarihleri için Hotel Athena’da 2 kişilik, 1 gecelik standart iki yataklı oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon onayımda belirtilen oda görselleri ve standartları ile bana teslim edilen oda birbiriyle uyuşmuyordu.

Odaya girdiğimizde oda son derece kirliydi, duvar köşelerinde örümcekler ve örümcek ağları, odanın içinde böcekler vardı. Ayrıca duvar kenarlarında toz içinde kalmış, paslanmış metal parçalar ve kablolar bulunuyor, genel hijyen ve bakım durumu son derece özensiz görünüyordu. Odanın genel durumu, rezervasyon sırasında Booking sayfasında gördüğümüz fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu ve kendimizi hem rahatsız hem de güvensiz hissettik.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, Booking üzerinden ödediğim yaklaşık 137 € tutarındaki bu konaklama için ücret iadesi talep ediyorum. Hem Booking’in hem de otelin, ilan edilen oda ile fiilen verilen oda arasındaki bu ciddi fark ve hijyen sorunlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.