to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen Ödeme Ve Rezervasyon İptali Riski: Booking.com'dan Acil Destek Bekliyorum
Booking.com üzerinden Regency Plaza Aqua Park and SPA Resort otelinde yaptığım rezervasyonda ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Rezervasyon onay numaram 4837155843, pin kodum ise 6914’tür. 31.08.2025 tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım bulunmasına ve toplamda 56.682,57 TL ödemem gerekirken, 25.08.2024 tarihinde kredi kartımla ödeme yaptım ve benden 58.249,25 TL çekildi.
Banka provizyonunda ödeme görünmesine rağmen, Booking.com sisteminde ödeme yapılmamış gözüküyor ve rezervasyonumun iptal edilmesi riskiyle karşı karşıyayım. Bu nedenle hem fazla ödeme yapmış oldum hem de rezervasyonum tehlikede. Bankamla görüştüm; ödememin Booking.com muhasebesi tarafından onaylandığı fakat provizyonda bırakıldığı bilgisini aldım.
25.08.2024 tarihinden beri Booking.com müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem fazla ödediğim tutarın düzeltilmesini hem de rezervasyonumun güvence altına alınmasını istiyorum. Aksi halde bir kez daha ödeme yapmam gerekecek ve iki kez ödeme yapmış olacağım. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sizinki yine iyiymiş biz Gürcistan için 694 gel fiyatıyla rezervasyon yaptırıp 1750 gel ödedik! Tesiste öde seçeneği ve iptal seçeneği olmasına rağmen tesise gidince iptal edersem yarısını ödersiniz dendi ve 694 gel yerine bizden 1750 gel aldı. Sorununuzu Bookingle halledin dedi defalarca mail attık. Otomatik mesajlar dışında hiçbir çözüm yok! Bir daha asla kullanmayacağım!