Eva's House Rezervasyonum Keyfi Olarak İptal Edildi, Booking.com'dan Çözüm Alamadım

17.08.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Midilli Molyvos'taki Eva's House adlı konaklama yerinde, ödemesi peşin ve iptal edilemez olarak 3 gecelik bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve Midilli’deki bir haftalık tatilimin tam ortasına denk geliyordu. Tesisle giriş saatimi paylaşmak için iletişime geçtiğimde, bana hiçbir açıklama yapılmadan “O tarihlerde tesis uygun değil.” şeklinde kısa ve belirsiz mesajlar gönderildi.

Sonrasında ise ısrarla rezervasyonumu iptal etmem istenen mesajlar almaya başladım. Booking.com ile uzun telefon görüşmeleri yaptım; ancak sonuç olarak rezervasyonumu benim iptal etmem gerektiği söylendi. Mağdur olmamak için iptali kabul ettim; çünkü gidip tesisin kapısında sorun yaşamak istemedim ve bu anlayışta bir yerde kalmak da istemezdim. Eva's House’un bu tavrı, müşterilerin zamanına ve emeğine saygı duymadıklarını açıkça gösteriyor. Tatil organizasyonu için harcanan zaman, ayrılan para ve hayallerin hiçbir önemi yokmuş gibi davranıldı. Ayrıca, Booking.com’dan da herhangi bir özür veya anlamlı bir çözüm sunulmadı; bana sadece adanın bambaşka bir bölgesinde, ulaşımı zor bir yerde yeni bir öneri sunuldu.

Yıllardır Booking.com üzerinden rezervasyon yaparım ve her şey yolunda gittiğinde bir sorun yaşanmıyor; ancak işler ters gittiğinde çözüm üretilemediğini gördüm. Bu yaşanan mağduriyetin bir cezası ve tazmini olmasını, özellikle Eva's House’dan özür ve tazminat talep ediyorum. Ayrıca, Booking.com’un da bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.

Rezervasyon numaram: 5889***950