to read complaints and reviews, or file yours.Booking’de Çift Çekim Ve Yanıt Bekleyen İade Talebi
Booking üzerinden Wakeup Copenhagen – Borgergade otelinde 21–24 Mayıs tarihleri için, rezervasyon onay numarası 6247833031 ve pin kodu 8397 olan bir rezervasyon yaptım. Ancak bu rezervasyona ait 4.370 DKK (yaklaşık 680 USD) tutarındaki ödemenin, kartımdan hata sonucu iki kez çekildiğini gördüm. Çift çekimi, ödeme tarihinden yaklaşık üç gün sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Durumu hem Booking’e hem de otele mesaj yoluyla ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ödememin iki kez alınmış olması hem mağduriyet yaşamama hem de maddi olarak zor durumda kalmama neden oldu.
Bu nedenle, kartımdan çekilen ikinci 4.370 DKK (yaklaşık 680 USD) tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bankam üzerinden harcama itirazı yaparak iade aldım ve otelle iletişime geçtim. Otel yanlışlıkla iki kere çekim yapıldığını belirtti ve bankaları üzerinden iade yaptıklarını belirttiler. Booking, otel ile iletişime geçerek iade sürecini sorgulamak için detaylı hesap dökümü istedi ancak bu belgeye ihtiyaç kalmadı.
