Booking.com üzerinden kardeşim tarafından Karadağ’da kiralanan ev tam anlamıyla harap halde teslim alınmıştır. Eve giriş yapıldığında koltukların kırılmış olduğu, klozetlerin yerinden söküldüğü, perdelerin yırtıldığı, duvarlarda ciddi zararlar olduğu ve genel olarak evin kullanılamaz durumda olduğu görülmüştür. Üstelik, bu durum ev sahibi tarafından değil, Booking üzerinden yapılan kiralama yoluyla yaşanmıştır.
En vahim kısmı ise, bu zararı bildirmek, destek istemek ve çözüm talep etmek için Booking.com’a ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıdır. Müşteri hizmetleri numarası yok, destek talebine dönüş yok, muhatap bulmak imkansız!
Uluslararası bir platformun bu denli sorumsuz ve iletişimsiz olması kabul edilemez. Hem ev sahibi zarar görmüş hem de kullanıcı olarak biz hiçbir destek alamıyoruz. Üstelik Booking üzerinden yapılan bu kiralamanın arkasında durulmaması, güvenilirliğinizi sorgulatmaktadır.
Booking.com’dan acilen geri dönüş bekliyoruz. Bu konuyla ilgili resmi yollara başvurmadan önce, zararın telafi edilmesini ve tarafımıza bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar