Booking.com’da Yetkisiz Rezervasyon Onayları Ve Eposta Güvenliği İhlali

Booking.com sistemindeki güvenlik ve veri doğrulama eksikliği nedeniyle, tanımadığım kişilerin rezervasyonlarına ait tüm bilgilerin iki gündür benim e-posta adresime gelmesinden son derece rahatsızım. Bana ait olmayan, Yalçın T**** ve Y**** s* O***** isimleriyle yapılan rezervasyonlara ilişkin onay e-postaları, onay numarası ve pin gibi hassas bilgiler dahil olmak üzere doğrudan benim mail adresime düşmektedir. Bu kişilerle hiçbir bağlantım yoktur, rezervasyonlar bana ait değildir, ancak sisteminizde doğrulanmamış ve bana ait olan e-posta adresi üzerinden işlem yapılmaya devam edilmektedir.

18.08.2026 tarihinde ilk kez bu şekilde bir rezervasyon onayı aldım, aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu detaylıca anlattım ve tarafıma ait olmayan bu hesabın silinmesini talep ettim. Ayrıca web siteniz üzerinden de hesap silme talebi oluşturdum. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 19.08.2026 tarihinde tekrar yeni bir rezervasyon onayı maili almaya devam ettim.

Hem kişisel verilerin korunması hem de güvenlik açısından bu durum kabul edilebilir değildir. Bana ait olan e-posta adresinin, doğrulama yapılmadan başkalarının hesabına tanımlanması ve bu şekilde kullanılmaya devam etmesi ciddi bir güvenlik açığıdır. E-posta adresimin ilişkilendirildiği tüm hesapların sisteminizden derhal kaldırılmasını, bu e-posta ile yapılmış tüm bağlantıların sonlandırılmasını ve bu adresin iznim olmadan başka kullanıcılar tarafından tekrar kullanılamayacağı şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapmanızı, hangi işlemlerin ne zaman yapıldığını ve sorunun nasıl kalıcı olarak çözüldüğünü açıkça belirtmenizi istiyorum. Kişisel bilgilerimin ve güvenliğimin korunması konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.