Booking.com Kişisel Veri Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

2 Nisan 2026 tarihinde Pakistan numaralı bir WhatsApp hattından, Booking.com’da yaptığım rezervasyona ait bilgilerimi içeren bir hile mesajı aldım. Mesajda hem ismim, hem konaklama tarihim, hem de rezervasyon numaram yer alıyordu ve içinde muhtemelen hile amacı taşıyan bir linke tıklamam isteniyordu. Bu bilgiler yalnızca Booking.com hesabım üzerinden erişilebildiği için kişisel verilerimin Booking.com sistemi üzerinden sızdırılmış olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Olayı fark ettiğim andan itibaren yaklaşık iki hafta boyunca farklı kanallardan Booking.com ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak bu süreçte ne sorunumu ciddiye alan ne de detaylı bir inceleme başlatan bir muhatap bulamadım. En son görüştüğümde ise sadece bir uygulama olduklarını söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve bu yaklaşım, yaşadığım güvenlik endişesini daha da artırdı.