Booking.com'da Hijyen Sorunu Ve Yetersiz İade Teklifi

Booking.com üzerinden Kraków, Polonya’da bir oda kiraladım. Odaya girdiğimde yatağın üzerinde idrar ve kan lekeleri vardı, banyo ve tuvalet son derece kirliydi, duş bozuktu ve prizler açıkta, tehlikeliydi.

Tüm bu durumu fotoğraflarla belgeledim ve Booking’e ilettim. Buna rağmen sadece %15’lik bir iade teklif edildi ve 'Yorumlara bakmalıydınız' şeklinde ciddiyetsiz bir cevap aldım.

Bu koşullar insan sağlığını tehlikeye atacak düzeydeydi. Şu anda Avrupa Tüketici Merkezi (ECC Poland) üzerinden resmi şikayet sürecini başlattım. Booking.com’un bu sorumsuz yaklaşımını kamuoyuyla paylaşıyor ve hakkımı aramaya devam ediyorum.