to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Üzerinden Kiralanan Dairede Yaşanan Sorunlar Ve İade Mağduriyeti
Booking üzerinden Londra'da bir daire için rezervasyon yaptık. Daireye geldiğimizde, interneti olmayan, son derece kirli ve eski bir daire ile karşılaştık. Üstelik dairenin sahibi, buranın kısa dönem kiralamaya uygun olmadığını ve burada konaklamamızın uygun olmayacağını söyledi. Tüm bunların üzerine, otelden geri iade koşulu ile ayrılmak istediğimizi belirttik.
Onlar da WhatsApp üzerinden bunu onayladılar. İademiz yapılmayınca, Booking.com'u onlarca kez arayarak durumla ilgili yardım istedik. Önce bize, Booking'e yazışmaları iletirsek iade yapacaklarını söylediler. Sonrasında ise bize yazan iletişim numarasının Booking'e kayıtlı olmaması gerekçesiyle iademizi yapamayacaklarını belirttiler ve bizi ortada bıraktılar.
Bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişinin Booking sistemine kayıtlı olup olmadığını bilmek bizim sorumluluğumuz gibi davranmaları oldukça şaşırtıcı. Yazan kişinin başında hangi firmadan yazdığını belirtmesine rağmen, sadece bahane üreterek iadeyi yapmamaları tam bir haksızlık örneği.
Bu iki taraflı hukuksuz süreci hukuk yolu ile takip edeceğim.
Gelişme
Booking.com'a bugün tekrar ulaştım kiraladığımız dairenin kısa dönem kiralamaya uygun olmadığını beyan eden bina sahibi bina sahibinin söylediklerini ilettim. Binanın güvenilir olmadığını temiz olmadığını ve binada kalmak istemediğimiz kiralayan firmaya belirttiğimizi ve binada kalamayacağımızı belirttim, iademizi gerçekleştireceklerini ekran görüntülerini WhatsApp üzerinden kendilerine e mail yolu ile iletmeme rağmen iadesini bize para iadesi değil, Booking kredisi olarak %15 üzerinden yapacaklarını söylediler Ben illegal şekilde kiralanan, güvensiz, pis, interneti çalışmayan bu dairenin hala Booking sistemi üzerinden kiralandığını, artı rezervasyonu iptal ettirdiğimiz tarihlerde de daireyi tekrar sattıklarını gördüm. Buna rağmen bizim beyanımız değil karşı tarafın sözlerini esas alacaklarını söylediler. Hem bize hem Booking'e yalan söyleyen bu tesisi korudular. Benim gönderdiğim ekran görüntülerini WhatsApp yazışmalarını dikkate almadılar. Ben de onlara bu kişi kimdi o zaman bizim dairede kaldığımızı nereden biliyordu bize anahtarı niye bıraktırdı siz bu kişinin daireyi kiralayan firmadan olduğunu bilmenizi konuşmalarda da bunu açıkça belirtmiş olmasına rağmen, iademizi yapmamak için bahane uyduruyorsunuz dedim. Maalesef iademizi yapmıyorlar yani suça ortak oluyorlar, bizi korumuyorlar karşıda yalan söyleyen ve daireyi illegal şekilde kiralayan kişileri koruyorlar ve bu konuda hiçbir yaptırımda bulunmuyorlar
