Booking.com’da Güven Sorunu Ve Acil Konaklama Değişimi Talebi

Booking.com üzerinden 23–27 Temmuz 2026 tarihleri arasında Roma’da “Colosseum View Luxury Apartments Rome” adlı tesiste bir daire rezervasyonu yaptık. Ancak rezervasyon sonrasında sosyal medya paylaşımları, haberler ve kullanıcı yorumlarını incelediğimizde, bu konaklama yerinin çok sayıda kişiyi dolandırdığına ilişkin ciddi iddialarla karşılaştık.

Daha da endişe verici olan, bu kadar çok şikayete rağmen aynı dairenin hâlâ Booking.com üzerinden tekrar tekrar kiralanmaya devam etmesi ve yeni kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşama riskiyle karşı karşıya bırakılmasıdır. Güvenilir olması gerektiğine inandığımız bir platformda bu şekilde riskli bir tesisin hâlâ aktif tutulması bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu Booking.com’a bildirmemize rağmen henüz tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda İtalya’dayız ve Roma’ya gitmemize çok az zaman kaldı. Güvenli bir konaklama yerimiz olup olmayacağını bilmeden seyahat etmek zorunda kalıyoruz ve bu belirsizlik bizde ciddi endişe, korku ve mağduriyet yaratıyor.

Booking.com’u tercih etmemizin en önemli nedeni güvenilir bir platform olduğuna inanmamızdı. Ancak hakkında çok sayıda şikayet bulunan bir konaklama yerinin platformda aktif olarak kalması, kullanıcıların dolandırılmasına dolaylı olarak zemin hazırlamaktadır. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi konusunda Booking.com’un sorumluluk almasını ve süreci sahiplenmesini bekliyoruz.

Talebimiz; rezervasyonumuzun acil olarak güvenli ve doğrulanmış başka bir konaklama tesisiyle değiştirilmesi, bu değişikliğin tarafımıza ek maliyet yüklenmeden gerçekleştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili en kısa sürede yazılı olarak geri dönüş yapılmasıdır. Konunun aciliyeti nedeniyle ivedi çözüm bekliyoruz ve aksi takdirde yaşanan mağduriyetle ilgili tüketici haklarımızı kullanacağımızı ve gerekli mercilere başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.