Booking.com Üzerinden Rezervasyon İçin Anahtar Yok Ve İade Reddi

Booking.com üzerinden 22 - 25 Ocak tarihlerinde konaklamak üzere Belçika Liege'de bir ev rezervasyonu yaptım. Girişte bulunan kilitli kutuya anahtar bırakılmamıştı. İlgililerle WhatsApp üzerinden yazıştım, anahtarı bana ulaştıracaklarını ilettiler, 1 saati aşkın süre bekledikten sonra kalacak başka bir yer bulmam gerektiği söylendi. Geç bir saatte başka bir yer buldum ve konakladım. Türkiye'ye döndükten sonra durumu booking.com'a bildirdim. Anahtarlarını bulamadığım, benden 402 € tahsil eden işletmeyle uzlaşma sağlanamadığını ve bana Booking'de kullanmak üzere 46 € kredi vereceklerini ilettiler. Konaklayamadığım, neredeyse gece saatlerinde hiç bilmediğim bir şehirde zor durumda bırakılmama rağmen kredi kartıma iade yapılmıyor. İşletmenin iyi niyetli olmadığı çok açık ve net olmasına rağmen booking.com'un bu tür işletmelerin haksızlıklarına onay vermesi beni çok şaşırtıyor. İşletme ile yaptığım WhatsApp görüşmeye ait ekran resimlerini de iletiyorum.