Booking.com Ücret İadesi 18 Gündür Yapılmıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

21.07.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Colline di Castelcucco (İtalya) otelinde yanlışlıkla 14 Eylül tarihi için rezervasyon yaptım. Hemen ardından hatamı fark edip tesise ulaştım ve ücretsiz iptal işlemi gerçekleştirdim. Tesis, ödemenin iadesinin aracı firma olan Booking.com tarafından yapılacağını belirtti. 6484380964-6397 numaralı rezervasyonumun iptalinin üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen Booking.com ücretimi hâlâ iade etmedi. Müşteri hizmetlerine beş defa yazdım ve her seferinde işlemin 7 ila 12 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Daha önce benzer bir iptal işlemi yaşamıştım ve ücretim 4 gün içinde iade edilmişti. Şu an ise sürekli oyalama ile karşı karşıyayım. Ödememi kredi kartı ile yaptım, tutar yaklaşık 50-70 euro aralığındadır ve rezervasyonum tamamen ücretsiz iptal kapsamındaydı.

18 gündür mağdur ediliyorum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.