Booking.com Ücret İademi Gerçekleştirmiyor Aramalarıma Dönmüyor

Booking.com hizmetinden memnun kalmadım, para iadesi yapılmıyor. 5-11 Mayıs tarihleri arasında Güney Afrika'da, 4618507697 onay numaralı Cape Town Protea Hotel by Marriott Mowbray'den rezervasyon yaptım. Otele vardığımda konferans merkezine olan uzaklığını fark ederek iptal talebinde bulundum. Otel yetkilileri, Booking.com'dan henüz ödeme almadıklarını ve rezervasyonu iptal edebileceklerini belirttiler. Ayrıca bu konuda bilgilendirici bir e-posta da gönderdiler. Ancak Booking.com, otelle iletişim kuramadığını iddia ederek ücret iademi gerçekleştirmiyor. Bu durum karşısında yasal işlem başlatmayı düşünüyorum. Böyle bir global şirketin bu tutumu beklenmedik ve hoş değil.