Booking.com Tarafından Açıklamasız Rezervasyon İptali Ve Telafi Talebi

Booking.com üzerinden İtalya Venedik’teki Residence La Fenice adlı tesise 2 Temmuz – 4 Temmuz tarihleri için bir rezervasyonum bulunuyordu. Ödemeyi tesiste yapacaktım. Bugün tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta geldi. Seyahatime çok az bir süre kalmışken bu iptal nedeniyle mağdur oldum ve aynı tarihler için artık benzer şartlarda ve o fiyata otel bulamıyorum.

Booking.com’un bilgim ve onayım dışında, açıklama yapmadan rezervasyonumu iptal etmesini kabul etmiyorum. E-posta ile durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fiyat farkından doğan zararımın karşılanmasını, benzer şartlarda bir konaklama sağlanmasını veya bunun mümkün olmaması halinde maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.