Booking.com Sahte Rezervasyonu Nedeniyle 27 Bin Tl Kayıp Ve İade Talebi

Booking üzerinden İtalya Roma’da, eski adı Luxury in the Center of Rome, şimdiki adı b & b Art olan bir tesiste konaklama yapmak için otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sonrası Booking sitesi içindeki mesaj bölümünden bana bir link gönderildi ve bu linke tıklayarak rezervasyonumu onaylamam istendi. Adımları izleyerek onaylamaya çalıştım ancak işlemi tamamlayamadım.

Konaklama tarihimden bir gün önce aynı içerikte bir mesaj bu kez WhatsApp üzerinden tekrar gönderildi. Rezervasyonum iptal olur korkusuyla link üzerinden işlemi yapmaya çalıştım. Bu sırada kredi kartımdan para çekilmeden önce bankadan onay kodu SMS’i geldi ve bu kodu benden istediler. İlk denemede işlem ilerlemedi, ben de üç kez bu işlemi tekrarladım. Daha sonra bankam tarafından aranarak yanıltıldığım söylendi. Bankamdan aldığım bilgiye göre kartımdan toplam 27.000 TL çekim yapıldığını öğrendim.

Mesajlarda yazan adrese gittiğimde böyle bir otelin olmadığını öğrendim ve bundan sonra hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşamadım. Banka ile görüştüğümde, onay kodunu paylaştığım için sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Booking müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım.

Booking üzerinden yaptığım bu rezervasyon sürecinde, kendi sistemleri içindeki mesajlaşma alanı kullanılarak bu haksızlık gerçekleştiği için, ödediğim 27.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde başka insanların da mağdur olmaması için ilgili ilan ve hesapların derhal incelenerek kaldırılmasını talep ediyorum.