Booking.com Rezervasyonum Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim!

06.11.2025 tarihinde Booking üzerinden Fransa, Colmar’da bulunan “Le Red St Léon: Lit Queen Size * Wi-Fi * Idéal Couple” adlı konaklama yeri için 20.12.2025 – 23.12.2025 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde rezervasyon yaptım, rezervasyon onayımı aldım ve 56.872 TL ödememi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum 5215150850’dir.

Kısa süre önce ev sahibinden gelen bir e-posta ile konaklama yerinin başka şahıslara kiralandığını ve kendi rezervasyonumu iptal etmem gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Booking ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana mağduriyetimin giderileceği, konaklama konusunda yardımcı olacakları ve aynı standartta bir yer bulmam durumunda aradaki fiyat farkını karşılayacakları yazılı olarak ifade edildi.

Seyahat tarihime çok az bir süre kaldığı için aynı fiyat aralığında konaklama bulamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bugün Booking’den yeni bir e-posta alarak yalnızca 60 € ödeyebileceklerini ve rezervasyonumu benim iptal etmem gerektiğini söylüyorlar. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşuluyla yapmadım, buna rağmen iptali benim gerçekleştirmemi istemeleri hem güvensizlik oluşturmakta hem de para iademin tam ve zamanında yapılıp yapılmayacağı konusunda endişe duymama neden olmaktadır.

Tatilden yalnızca bir hafta önce bu şekilde konaklamasız ve belirsiz bırakılmamız, hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur. Öncelikle ödediğim 56.872 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, ayrıca Booking tarafından bana e-posta ile yazılı olarak iletilen “benzer konaklama ve fiyat farkının karşılanması” taahhüdünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Tatil planımızı bozmayacak nitelikte, aynı şehirde ve benzer standartta eşdeğer bir konaklama sunulmasını bekliyorum.