Booking.com Rezervasyonum Gerekçesiz İptal Edildi, Tehdit Edildim Ve Mağduriyetim Giderilmedi

09.08.2025 - 10.08.2025 tarihleri arasında Booking.com üzerinden Newcastle City Roomstay için rezervasyon yaptım (Booking Number: 6545101011). Ancak rezervasyonum hiçbir gerekçe gösterilmeden otel sahibi tarafından iptal edildi. İptal sonrasında, otel sahibinin şahsi WhatsApp hesabından sabah saat 10:00 civarında beni arayarak 'paranı vermeyeceğiz, seni öldüreceğiz' şeklinde tehdit ve küfür içeren ifadeler kullanması, hem güvenliğimi hem de tüketici haklarımı ciddi şekilde ihlal etmiştir.

Olayın ardından Booking.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve referans numarası verildi; ancak günlerdir hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Yaşadığım bu süreçte hem güvenliğimin sağlanmasını hem de resmi bir açıklama ve çözüm sunulmasını, ayrıca mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.