Tokyo APA Hotel Ginza Shintomicho Ekimae otelinde gerçekleştirdiğim konaklamaya ilişkin ciddi memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım olumsuz deneyimi tarafınıza iletmek istiyorum.
Öncelikle, rezervasyon yapmadan önce otelin platformunuzda yer alan olumlu yorumlarına ve yüksek puanlamasına güvenerek tercihimi yaptım. Ancak, gerek otelin fiziksel koşulları gerekse Konfor standartlarının belirtilen niteliklerin çok uzağında olduğunu deneyimledim.
1. Konfor Eksikliği ve Sağlık Sorunları:
• Tarafıma tahsis edilen yatak son derece rahatsızdı ve Konfor açısından kabul edilemez bir durumdaydı.
• Beraber konakladığım arkadaşım engelli birey olup, yatakların uygunsuzluğu sebebiyle her gün ağrı içinde uyanmıştır. Ben de benzer şekilde ciddi Konfor eksikliği sebebiyle sağlıklı bir uyku uyuyamadım.
2. Fiyat Politikası ve Yanıltıcı Yorumlar:
• Rezervasyon yaptıktan sonra otel fiyatlarının her gün düştüğünü gözlemledim, ancak tarafıma herhangi bir fiyat güncellemesi veya indirim uygulanmadı. Görselleri ektedir.
• Otelin platformunuzda belirtilen olumlu yorumlarla örtüşmeyen bir konaklama hizmeti sunduğunu bizzat tecrübe ettim. Bu durum, tüketiciyi yanıltıcı bilgiyle yönlendirdiğiniz anlamına gelmektedir.
Bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve konaklama bedelim üzerinden ekstra indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları çerçevesinde hakkımı arayacağımı ve yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Yasal Haklarım:
• Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet aldığımı değerlendirerek, hizmetin bedelinde indirim talep etme ve zararımın tazmini hakkımı kullanabilirim.
• Yanıltıcı reklam ve tanıtım yapılması durumunda, Rekabet Kurumu ve ilgili tüketici hakem heyetlerine başvurma hakkım bulunmaktadır.
• Rezervasyon sırasında yanıltıcı bilgi verilmesi halinde, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatı gereği sözleşmeye aykırılık nedeniyle tazminat talep edebilirim.
Konuyla ilgili ivedilikle yazılı bir geri dönüş bekliyorum. Aksi halde, tüm hukuki yolları kullanarak yasal hakkımı arayacağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize sunar, en kısa sürede çözüm beklediğimi bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar