Booking.com İtalya Tatilinde Araç Kiralama Kabusu: Kasko Ve İletişim Sorunları

İtalya'da yaptığımız tatilde yaşadığımız olaylardan kaynaklı maddi masraflarımız olmuştur. Ama ben İtalya öncesi ekstra ödeme yaparak kasko yaptım, bunu belirttiğim halde firma yaptığımız ödemeleri bizden çekmiş durumdadır ama bize dönüş sağlamamış ve bizlere yardımcı olmamışlardır.

Booking.com aracılığıyla kiraladığımız aracımızın 25 Ocak'ta Roma'da hırsızlar tarafından camının kırılması, içinde maddi manevi eşyalarımızın çalınması olayında 152.51 euro ödeme alınmış ve devamında 2. Aracın tamponunun ön sol tarafında oluşan küçük sürtünme olayı ile ilgili olarak 245 euro gibi yüksek bir rakam olmak üzere (normal olabilecek olan masrafın çok üzerinde bir ücret bizden alınmıştır) toplamda 397.51 euro ödeme alınmıştır. https://www.Locautorent.com firmasına ödeme yaptığımızı belirtmiştik.

Bu kadar olay ve mağduriyetin yaşandığı bir durumda, firmalarla yaptığımız mail yazışmalarına ilişkin 12 Şubat'ta bize dönüş sağlanacağı ilgili personellerinizce belirtilmesine rağmen, istenen belgeleri göndermemize rağmen ve üzerinden 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir olumlu dönüşünüz sağlanmamıştır. Sürecimizin ne durumda olduğu ile alakalı bizleri bilgilendirme yapmıyorlar artık. Sürecin bu kadar uzaması bizleri maddi ve manevi açıdan çok yıpratmıştır.

Rentalcover.com gibi Booking.com anlaşması olan ve böylesine bilindik bir firmanın bizleri yanıtsız bırakması, bizlere dönüş sağlamaması bizleri çok şaşırtmış durumdadır. Karşımızda hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Maillerimize dönüş sağlamıyorlar.

Tam kapsamlı koruma ile araç kiraladığımızı ve Genius 3. Seviye olduğumuzu da tekrar belirtmek isterim.