Booking.com Bizi Mağdur Etti!

3 Ağustos Perşembe günü eşimle beraber İtalya seyahatimizde uğrayacağımız şehirlerden biri olan Venedik'te, konaklamayı planladığımız Hotel Lux için Booking.com üzerinden 10-12 Eylül tarihleri için 2 gecelik rezervasyon yaptık. İtalya seyahat programımız zorunlu sebeplerden dolayı değişti. (1 gün erken dönüş yapmak zorundayız) Bu nedenle Hotel Lux'te 2 gece olan konaklamamızı 1 geceye düşürmek istedik. Talebimizi de daha seyahatimize neredeyse 1 ay kala yani 17 Ağustos'ta Booking'e iletmemize rağmen dönüş alamadık. Sonra tekrar talebimizi ilettik, otele sorup döneceklerini belirtiler. Otelden red yanıt almışlar. 22 Ağustos'ta bir daha Booking'e yazdık, mağdur olduğumuzu bu nedenle otel rezervasyonumuzu komple iptal etmek istediğimizi belirttik, çünkü açıkçası talebimizi geri çevirmeleri bizi çok huzursuz etmişti. Ancak yine Hotel Lux ile iletişime geçtiklerini ancak otelin rezervasyonu iptal etmediğini ilettiler. Biz bu konuyla ilgili mağduriyet yaşıyoruz. Son gün kala iptal talebinde bulunmadık, daha haftalar var. Ve ne Booking otele karşı bizi savunuyor ne de Otel bizimle muhatap oluyor. Booking bizi mağdur etti. En azından komple rezervasyonu iptal edemiyorlarsa 1 gününü iptal etmelerini rica ediyoruz. Aksi halde gitmediğimiz kalmadığımız bir otel için para ödemiş olacağız. Üstelik 2 gece için 7.000 Tl +Vergi ödemesi kartımızdan çekildi. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Rezervasyon onay numarası:3780995059