Booking Rezervasyon İptali Nedeniyle Otele Giriş Reddedildi Ve Ekstra Masraflar Talep Ediliyor

Booking üzerinden eşimin adına, 8–10 Ekim tarihleri için Mısır İskenderiye’deki “إطلالات على البحر ا المتوسط” adlı tesise 6734245363 rezervasyon numarasıyla konaklama rezervasyonu yaptık ve ödemesi Booking tarafından kartımızdan çekildi. Otele gittiğimizde resepsiyon, rezervasyon bilgilerimizin kendilerine e‑posta ile ulaşmadığını söyleyerek bizi otele kabul etmedi ve Booking ile iletişime geçmemiz gerektiğini belirtti.

Yurt dışında olduğumuz için hatlarımız kapalıydı, Booking’i arama imkânımız yoktu ve gece yarısı yaklaşık üç saat boyunca otelin kapısında, son derece mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık. Hiçbir muhatap bulamadık ve sonuçta sokakta kalmamak için başka bir otelden çok daha yüksek bir meblağ ödeyerek oda tutmak zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik, paramızla rezil olduk.

Booking’ten, hem bu rezervasyon için kartımızdan çekilen ücretin eksiksiz iadesini hem de mecburen yaptığımız ikinci, yüksek tutarlı konaklama masrafımızın da karşılanmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve mağduriyetim giderilmezse tazminat davası açmayı düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.