Booking Otel Rezervasyonunun Habersiz İptali Ve 1200 € Ek Maliyet Talebi

Booking üzerinden Mekke’de Az Zahra bölgesinde bulunan bir otel için 06.03.2027 giriş, 12.03.2027 çıkış tarihleri arasında toplam 6 gecelik, 3 oda ve 8 kişilik bir rezervasyon yaptım. Toplam rezervasyon bedelimiz yaklaşık 800 € idi.

Kısa süre önce tamamen tesadüfen Booking hesabıma girdiğimde, bu rezervasyonun “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne otelden ne de Booking’ten bana herhangi bir bilgilendirme e‑postası, SMS ya da arama yapılmadı. Rezervasyonumun otel tarafından tek taraflı olarak ve haberim olmadan iptal edildiğini, uygulamadaki rezervasyon detaylarından gördüm.

Aynı tarihlerde Mekke’de yeniden otel aradığımda, benzer şartlardaki otellerin 2000 € civarında olduğunu gördüm. Bu durum, benim için yaklaşık 1200 € ek maliyet anlamına geliyor. Üstelik seyahat tarihim yaklaşırken makul fiyatlı bir otel bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Booking’in aracılık ettiği bu rezervasyonun, haber verilmeden iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Booking’ten, oluşan yaklaşık 1200 € tutarındaki mağduriyetimin karşılanmasını ve aynı tarihler için benzer koşullarda bir otel bulmam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.