Berlin'de Kayıp Gece: Soğukta Bekleyen Aile

Booking üzerinden Berlin Amc Apartments’a 18.01.2025 ~ 21.01.2025 tarihleri arasında 4 gece kalmalı rezervasyon yaptırdık. 21.01 Salı günü 21:14’te son gece eve geldik. Şifreyi girdik fakat kapı açılmadı. Yaklaşık 2 saat (-2 derecede) 3 yetişkin 2 çocuk kapının önünde o soğukta kaldık ve yetkililere ulaşmaya çalıştık. Oda da tüm bavullarımız, eşyalarımız her şey oda. Sabah 9'da uçağımız var. Sabah 8'de yetkililer geliyormuş ya da mesajlarımıza 8'de yanıt gelirmiş. Otel ile havalimanı arası zaten 45 dakika. Bu arada Amc Apartments görevlileri 4 gece yerine şifreyi 3 gecelik girmişler, sabah bunu öğreniyoruz. Amc Apartments yetkililerine WhatsApp üzerinden yazdık, telefon ile aramalar yaptık, mail gönderdik, Booking üzerinden ulaşmaya çalıştık, apartmanda oturanlardan yardım istedik. Tüm yolları denedikten sonra ve sokakta donmamak için 22.01.2025 01:00'de Aletto Hotel Kudamm’a giderek ödemeyi kendimiz yaparak yerleştik. 22.01.2025 07:55'te Amc Hotels'ten WhatsApp üzerinden 'Good Morning, where are you now? Please TRY now' mesajı aldık. Aynı şifreyi güncellediler ve odaya giriş yaptık. Bavullarımızı hemen topladık. 22.01.2025 09:00'da Pegasus Hava Yolları Berlin - İzmir uçuşumuz vardı fakat uçağa yetişemedik. 13:55 Sunexpress Berlin - İzmir uçağı ile dönüş yaptık. Son gece yaşananlar 500 € ekstra masraf olmuştur. Ayrıca bizleri derinden üzen; 7 yaşındaki oğlumuzun tedavisi için devam eden ilaçları odada kalmasından dolayı kullanamamıştır. Tarafımıza özür dilenmemiştir. Çok zor bir gece geçirmemize neden olunmuştur. Ufak yaştaki çocuklarımızın travma geçirmesine neden olmuştur. Biz yetişkinlerin moralleri ciddi anlamda bozulmasına sebep olmuştur.