Alamo’dan Tam İade Yapılmadı Ve Araç Teslim Edilmemesi

Booking com üzerinden 766275773 numaralı rezervasyonla 04.09.2026 saat 01:30 teslim alma, 07.09.2026 saat 04:00 teslim etme şeklinde Ordu Giresun Havalimanı Alamo ofisinden araç kiraladım. Toplam 12.015,26 TL ödeme yaptım.

Araç teslimi öncesinde Alamo yetkilisi beni arayarak aracın başka bir havalimanından geleceğini, bu nedenle en az yarım saat ile bir saat arasında havalimanında beklemem gerekeceğini söyledi. Beklemek istememem durumunda ise rezervasyonumu iptal edebileceğimi ve iptal halinde ödediğim ücretin tamamının iade edileceğini açıkça belirtti. Bu beyan üzerine rezervasyonum iptal edildi ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da iptalin firmadan kaynaklandığı ve tam iade yapılacağı yazılı olarak teyit edildi.

Ancak buna rağmen hesabıma yalnızca 3.003,81 TL iade edildi, 9.041,45 TL tutarındaki kısmın iadesi yapılmadı. Yani söz verildiği gibi tam iade gerçekleştirilmedi ve araç tarafıma hiç teslim edilmediği halde mağdur edildim.

Telefon görüşmesi ve WhatsApp yazışmalarında açıkça tarafıma taahhüt edilen tam iade sözünün yerine getirilmesini, 9.041,45 TL tutarındaki eksik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve araç teslim edilmemesi ile verilen bu mağduriyet nedeniyle ilgili firmaya gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.