Çalışmayan Akıllı Bileklik İçin Uzun Süreli Gecikmeli İade Talebi

16.01.2026 tarihinde D&R Eskişehir Espark şubesinden Bood marka akıllı bileklik satın aldım; kutusunu açtığımızda ürün sıfır olmasına rağmen hiç çalışmadı. Bunun üzerine 18.01.2026 tarihinde ürünü yine Eskişehir Espark şubesine geri götürdüm ve ürün teslim formu düzenlenerek 022748 sıra numarasıyla teslim alındı.

O günden bu yana 2 ayı aşkın süredir düzenli olarak her ay şubeye gidip durumu soruyorum; her defasında “ürün gelmemiş” deniliyor, ne arayan ne de bilgi veren oluyor. “Mail ile iletelim” denilerek beni gönderiyorlar; tekrar gittiğimde ise bu kez de belki mail atılmamıştır diyerek yeniden mail atalım deniliyor. Bu süreçte hiçbir net bilgi verilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tamamen oyalandım.

Çalışmayan ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve süreçle ilgili bilgilendirilmemek kabul edilebilir değil. Kullanamadığım ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.