to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Alındı Ancak Ücret Ödenmedi
02.03.2026 tarihinde BİM’den Polo Smart marka bir akıllı saat satın aldım. Saat kısa süre içinde sürekli kapanıp açılmamaya başladı ve ciddi pil sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü 04.02.2026 tarihinde teknik servise gönderdik.
Teknik servis incelemesi sonucunda tarafıma yazılı bir belge gönderilerek ürün için iade onaylandığı bildirildi. İade işleminin IBAN hesabıma yapılacağını beklerken, herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi ve ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Yani hem iade onayı verildi hem de para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte BİM mağazası ve ilgili birimlerle görüştüğümde de olumsuz dönüş aldım ve sorun çözülmedi. Onaylanmış iade kararına rağmen ücret iadesinin IBAN hesabıma yapılmamasının düzeltilmesini ve tarafıma ait bedelin en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
