Ceylan AVM Booba Bubble Tea Şubesinde Saygısız Kasiyer Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Booba Bubble Tea şubesinden iki farklı gün alışveriş yaptım ve her iki seferde de kasada duran genç kadın görevlinin tutumundan dolayı oldukça rahatsız oldum. Sipariş alırken azar gibi konuşması ve sorduğumuz sorulara sürekli gözlerini devirerek cevap vermesi, müşteriye karşı saygısız bir davranıştı.

Son gidişimizde kızım pembe olan içecekten istediği halde, kasadaki görevli bunun yerine bordo renkte bir içecek verdi. Sebebini sorduğumuzda ve istediğimizin o olmadığını söylediğimizde ise, yine gözlerini devirerek bunun çocuğuma uygun olmadığını, içemeyeceğini ve “karışık” olduğunu belirtti. Ne siparişimizin doğru şekilde alınmasına özen gösterildi ne de bize açıklama yapılırken nazik bir üslup kullanıldı.

Yaşadığım bu tutumlardan dolayı artık bu şubeyi tekrar tercih etmeyeceğim. Müşteriye saygılı, yardımcı ve güler yüzlü davranılmasını beklerken, tam tersine aşağılayıcı ve itici bir tavırla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.