to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Sürprizinde Geciken Teslimat Ve İade İsteği
Bonne Nuit internet sitesinden Anneler Günü için şehir dışında yaşadığım halde bilinen ve güvenilir olduğunu düşünerek sipariş verdim. Anneme sürpriz olması için güzel bir karışık pasta kutusu seçtim, teslimat aralığını da özellikle 18:00–22:00 saatleri arasında olacak şekilde işaretledim. Ancak saat 23:00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.
Ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, hiçbir iletişim sağlanmadı. Anneler Günü gibi anlamlı bir günde bu sorumsuzluk yüzünden büyük bir hayal kırıklığı ve mahcubiyet yaşadım. Saat 23:00 itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve bu saatten sonra gelmesinin de bir anlamı yok.
1048,00 TL tutarındaki, 332534 numaralı siparişim için, zamanında ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmediğinden, ücret iadesi talep ediyorum.
Görüştüğüm kişi durumu düzeltip çözebilmek adına geçte olsa çabalayıp durumu iyileştirdi. Kendisine teşekkür ederim. Annemin yüzü güldüğü sürece benim için asla sorun kalmaz. Fakat ekibi değiştirmesi gerekiyor yetkili kişinin. İletişim ve programlama ile alakalı sorun yaşıyorlar belli ki.
