Bonheur Siparişimde Geçersiz Takip Numarası Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Bonheur markasından 1266921518 numaralı siparişim kapsamında 3 adet çanta satın aldım. 05.10.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mailde, siparişimin UPS Türkiye ’ya teslim edildiği ve 1Z8A36T26802009021 takip numarası üzerinden kargoyu takip edebileceğim bilgisi paylaşıldı. Ancak UPS üzerinden sorgulama yaptığımda “Bu takip numarası geçersiz olabilir veya henüz aktif değil. Lütfen gönderici ile iletişime geçin.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Bugün itibarıyla kargo takip durumunda 4 gündür hiçbir değişiklik olmadı ve siparişim İstanbul’daki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı. Bu süre boyunca siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Konu hakkında Bonheur ile iletişime geçtiğim halde bana net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Ne kargonun gerçek durumu ne de olası bir yeniden gönderim ya da iade süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.

Siparişimle ilgili kargo takip numarasının düzeltilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılamıyorsa ödediğim tutarın ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.