Bonheur Bag'dan Fazla Çekilen Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

Bonheur Bag markasından 22/04/2026 tarihinde “kanvas Parisian Blue” çanta siparişi verdim. Ürünün fiyatı 4.950 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 5.094 TL çekim yapıldı ve alışveriş anında bu fazla çekimi fark ettim. Sipariş numaram 1165291518’dir.

Yaşadığım bu fazla tahsilatla ilgili olarak defalarca kez markaya hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Mail atıyorum, iptal talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Tüm bu yazışmalara rağmen ne fazla çekilen tutar iade edildi ne de siparişimle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Fazla çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve ödememin sipariş esnasında belirtilen 4.950 TL üzerinden düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.